01
Alcance y contacto
Esta Política explica cómo Deja una flor trata la información personal necesaria para crear y administrar cuentas, publicar memoriales, recibir homenajes, procesar aportes y brindar soporte. Se aplica a dejaunaflor.cl y a sus funciones asociadas.
Para consultas, solicitudes de privacidad o actualizaciones de tus datos, escríbenos a contacto@dejaunaflor.cl o contáctanos por WhatsApp al +56 9 6643 3272.
02
Datos que podemos tratar
- Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, identificador de cuenta y teléfono cuando se entrega.
- Memorial: nombre, fechas, biografías, fotografías y demás contenido que la persona creadora decide publicar sobre la persona homenajeada.
- Operación y seguridad: registros necesarios para mantener una sesión, prevenir fraude, resolver incidentes y operar el panel.
- Pagos y transferencias: datos de pedido, estado de pago, comprobantes y datos bancarios requeridos para entregar los aportes al beneficiario. Los valores bancarios sensibles se resguardan con controles de acceso y cifrado cuando corresponde.
- Soporte: la información que nos envías al contactarnos, necesaria para responder tu solicitud.
03
Inicio de sesión con Google
Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos los datos básicos de identidad que Google entrega para ese acceso: tu nombre, correo electrónico, estado de verificación del correo, fotografía de perfil cuando esté disponible e identificador de la cuenta de Google.
Usamos esos datos solo para crear o vincular tu cuenta, permitir el inicio de sesión, protegerla y comunicarnos contigo sobre el servicio. No solicitamos ni accedemos a Gmail, Google Drive, Calendario, Contactos, archivos u otro contenido de tu cuenta de Google.
No vendemos los datos obtenidos desde Google ni los usamos para publicidad personalizada. Solo se comparten con los proveedores que intervienen para autenticar y operar la cuenta, según se describe en esta política.
04
Datos de Google: acceso, uso, almacenamiento y eliminación
Deja una flor solo accede a los datos básicos de perfil descritos anteriormente cuando la persona elige el botón “Iniciar sesión con Google”. No accedemos a datos de Google sin esa acción ni ampliamos los permisos sin solicitar una nueva autorización.
Conservamos nombre, correo electrónico, estado de verificación, identificador de cuenta y fotografía de perfil disponible mientras la cuenta permanezca activa, únicamente para identificar a la persona, iniciar sesión, proteger su cuenta y prestar las funciones de Deja una flor. Estos datos se almacenan en Supabase, nuestro proveedor de autenticación y base de datos.
Los datos de usuario de Google no se venden, no se usan para publicidad, perfiles comerciales, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni para ningún fin distinto de operar o mejorar funciones visibles de la aplicación. No los transferimos ni divulgamos a terceros, salvo a los proveedores de infraestructura necesarios para prestar el servicio, bajo controles de acceso y solo en la medida necesaria, o cuando una ley aplicable lo exija.
Puedes dejar de usar el inicio de sesión con Google revocando el acceso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, escríbenos a contacto@dejaunaflor.cl.
05
Para qué usamos la información
Usamos los datos para crear y proteger cuentas, permitir la creación y administración de memoriales, alojar sus fotografías, publicar el contenido que sus creadores eligen hacer público, procesar pagos, preparar transferencias, prevenir abuso y prestar soporte.
No usamos la aceptación de esta política para suscribir a comunicaciones comerciales ni para habilitar publicidad personalizada.
06
Proveedores y destinatarios
Para operar el servicio usamos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones y solo acceden a los datos necesarios para su función: Cloudflare para infraestructura y almacenamiento de archivos, Supabase para autenticación y base de datos, Resend para correos transaccionales y Mercado Pago para procesar pagos. Estos proveedores pueden tratar datos desde países distintos de Chile conforme a sus medidas de seguridad y condiciones aplicables.
No vendemos datos personales ni compartimos datos con terceros para fines publicitarios. Solo comunicamos información cuando es necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender una solicitud de una autoridad competente.
07
Seguridad y conservación
Aplicamos controles de acceso por rol, sesiones autenticadas, restricciones en la base de datos y cifrado para valores sensibles cuando corresponde. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero, pero revisamos y mejoramos las medidas de seguridad de forma continua.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver controversias, prevenir fraude y cumplir las obligaciones legales o contables aplicables. Los memoriales públicos permanecen visibles de acuerdo con la configuración y las decisiones de la persona que los crea, salvo que exista una causa de retiro.
08
Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar información sobre los datos que tratamos, pedir su rectificación, actualización o eliminación cuando corresponda, y plantear consultas sobre esta política. Escríbenos a contacto@dejaunaflor.cl o por WhatsApp al +56 9 6643 3272, indicando el correo asociado a tu cuenta y el detalle de tu solicitud.