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Memoriales
Puedes crear gratuitamente un memorial para recordar y homenajear a una persona fallecida. Quien lo crea es responsable de la información y fotografías publicadas.
Términos y condiciones
Todo lo esencial para crear un memorial o realizar un aporte con tranquilidad.
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Términos y condiciones para quien crea el memorial
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Veracidad de la información
La persona que crea un memorial declara que toda la información ingresada es verdadera, completa y actualizada. La entrega de información falsa podrá significar: i. suspensión inmediata del memorial; ii. retención de los fondos recaudados; iii. eliminación de la cuenta; y iv. acciones legales cuando corresponda.
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Flores digitales y aportes
Las personas podrán enviar flores, arreglos o coronas digitales junto con un mensaje de condolencias durante la recaudación. El plazo inicial es de 8 días corridos desde la publicación del memorial. Una administración autorizada podrá ampliarlo antes de su vencimiento, sin superar 30 días corridos totales desde la publicación.
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Beneficiario
El creador del memorial deberá indicar quién recibirá los aportes. Antes de transferir los fondos, Deja una Flor podrá verificar su identidad y datos bancarios.
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Comisiones
Deja una Flor aplicará un recargo del 10% por concepto de comisiones, impuestos y costo de pasarela de pago. Estos serán informados de forma clara antes de realizar el aporte.
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Transferencia de fondos
Una vez finalizada la recaudación y validada la información del beneficiario mediante el certificado de defunción, los fondos recaudados serán transferidos a la cuenta bancaria registrada en un plazo de hasta 10 días hábiles. El memorial podrá permanecer visible después del cierre de la recaudación.
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Privacidad y seguridad
Los datos personales serán utilizados únicamente para el funcionamiento de la plataforma y serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
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Uso responsable
No se permitirá información falsa ni contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que vulnere derechos de terceros. Deja una Flor podrá eliminar contenido o suspender memoriales que incumplan estas condiciones.
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Términos y condiciones para quien realiza un aporte
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¿Qué es Deja una Flor?
Deja una Flor es una plataforma digital que permite realizar aportes asociados a un memorial creado en memoria de una persona fallecida. A través del memorial, los usuarios pueden expresar sus condolencias y realizar un aporte económico destinado al beneficiario registrado. Deja una Flor actúa como plataforma intermediaria, facilitando la recepción, procesamiento y posterior transferencia de los fondos al beneficiario correspondiente.
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Realización de aportes
Para realizar un aporte, el usuario deberá seleccionar una de las opciones disponibles en el memorial y completar el proceso de pago mediante los medios habilitados en la plataforma. Antes de confirmar el pago, se mostrará claramente el monto del aporte, los cargos aplicables y el total a pagar. El aporte se considerará realizado una vez que la transacción haya sido correctamente procesada y confirmada por la pasarela de pago correspondiente.
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Destino de los fondos
El monto correspondiente al aporte será destinado al beneficiario asociado al memorial, de acuerdo con las condiciones establecidas por Deja una Flor. Antes de realizar la transferencia, Deja una Flor podrá verificar la identidad y los antecedentes necesarios del beneficiario con el objetivo de entregar los fondos de manera segura y a la persona correspondiente.
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Comisiones y costos
Al realizar un aporte, se aplicará un 10% adicional destinado a cubrir los costos de operación de Deja una Flor, impuestos y costos asociados a las pasarelas de pago. Este cargo será informado de manera clara antes de confirmar la operación, mostrando siempre el monto total que deberá pagar el usuario. Por ejemplo, si una persona selecciona un aporte de $10.000, el cargo adicional será informado antes del pago y el usuario podrá revisar el monto total antes de confirmar la transacción.
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Vigencia y transferencia al beneficiario
La recaudación permanece abierta inicialmente durante 8 días corridos desde la publicación del memorial y puede ser ampliada por una administración autorizada, antes de su vencimiento, hasta un máximo total de 30 días corridos. Una vez finalizada la recaudación y validada la información del beneficiario, los fondos recaudados serán transferidos a la cuenta bancaria registrada en un plazo de hasta 10 días hábiles. El memorial podrá continuar visible aunque ya no acepte nuevos aportes.
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Mensajes y condolencias
Cuando la plataforma permita acompañar el aporte con un mensaje o condolencia, el usuario será responsable del contenido que publique. No estarán permitidos contenidos ofensivos, discriminatorios, amenazantes, fraudulentos, publicitarios o que vulneren los derechos de otras personas. Deja una Flor podrá retirar contenidos que incumplan estas condiciones o que resulten inapropiados considerando el carácter sensible de los memoriales.
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Errores, pagos rechazados o transacciones duplicadas
Si un pago es rechazado, duplicado o presenta algún inconveniente técnico, el usuario podrá comunicarse con Deja una Flor a través de los canales de atención disponibles en la plataforma. Cada situación será revisada considerando el estado de la transacción y la información proporcionada por la pasarela de pago correspondiente. En caso de detectarse un cobro duplicado o efectuado por error atribuible a la plataforma, se gestionará la regularización correspondiente.
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Cancelación o situaciones excepcionales
En situaciones excepcionales —por ejemplo, cuando existan antecedentes que impidan verificar al beneficiario, indicios de fraude, errores en la creación del memorial o circunstancias que hagan imposible continuar con el proceso— Deja una Flor podrá suspender temporalmente la transferencia de los fondos mientras se revisa la situación. Cuando corresponda legalmente o no sea posible entregar los fondos al beneficiario, Deja una Flor gestionará la devolución de los montos de acuerdo con la naturaleza de cada transacción y la normativa aplicable.
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Responsabilidad de Deja una Flor
Deja una Flor se compromete a operar la plataforma de manera diligente y a adoptar medidas razonables para proteger las transacciones y la información de sus usuarios. Sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores, Deja una Flor no será responsable por interrupciones o problemas derivados directamente de servicios externos indispensables para procesar una operación, tales como entidades bancarias o proveedores de medios de pago, cuando dichas circunstancias no sean imputables a la plataforma.
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Datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar los aportes, procesar las transacciones, entregar soporte, prevenir usos fraudulentos y cumplir las obligaciones legales correspondientes. El tratamiento de esta información se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a la Política de Privacidad de Deja una Flor. La información bancaria o de tarjetas utilizada para realizar pagos podrá ser procesada directamente por los proveedores de pago habilitados en la plataforma, de acuerdo con sus propios sistemas y estándares de seguridad.
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Seguridad y prevención de fraude
Deja una Flor podrá realizar verificaciones adicionales cuando una operación presente características inusuales o existan antecedentes razonables que requieran comprobar su legitimidad. En estos casos, una transacción o transferencia podrá mantenerse temporalmente en revisión mientras se realizan las verificaciones necesarias.
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Derechos del usuario
Los presentes Términos y Condiciones no limitan los derechos que correspondan a los usuarios de acuerdo con la legislación chilena de protección al consumidor y demás normativa aplicable. Deja una Flor procurará entregar información clara sobre cada operación antes de que el usuario confirme su aporte.
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Modificaciones
Deja una Flor podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en la plataforma, sus servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web. Las modificaciones no afectarán retroactivamente las operaciones realizadas bajo condiciones anteriores, salvo que corresponda por disposición legal.
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Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables en materia de protección de los consumidores, comercio electrónico y protección de datos personales.
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Contacto
Para consultas, solicitudes o inconvenientes relacionados con un aporte, el usuario podrá comunicarse con Deja una Flor mediante los canales oficiales de atención publicados en dejaunaflor.cl.
También puedes revisar nuestra Política de privacidad y Política de cookies.